網上營業廳
掌上營業廳
中國電信服務人員進村。
為用戶講解通信扶貧業務。
對線路進行加固。
調測全球眼監控。
調測5G基站設備。
搬運5G基站設備。
早晨臨近8點，在福建南平市松溪縣茶平鄉的茶山上，現場綜合化維護人員已穿戴好防護馬甲、安全帽和紗手套，扛上100多斤重的5G基站及配套設備開始登山。8月的陽光下，人站在戶外幾分鐘便渾身是汗，現場綜合化維護人員還要扛著設備爬到位于茶山頂的通信機房鐵塔上，優化升級通信基礎設施，為助力茶園信息化發展提供更優質的通信服務。
這是松溪電信人最普通的一天，也是中國電信福建公司持之以恒幫扶松溪縣脫貧攻堅的一個小小縮影。2012年以來，有這樣一群松溪電信人奮戰在扶貧攻堅的第一線，不說苦不道難，積極開展黨建、網絡、通信業務、信息化與產業、公益扶貧攻堅“五大行動”，助力精準扶貧，為松溪產業發展和民生改善提供網絡基礎服務，以實際行動詮釋央企擔當與使命。
翻山越嶺立桿架線
實現102個行政村通光纖
松溪縣位于武夷山麓東南側，境內高山林立，河谷盆地穿插其間，地形復雜多樣，通信建設難度大、基站維護成本高。作為信息化建設主力軍，中國電信松溪分公司擔當社會責任，堅持以網絡扶貧為引領，帶領員工發揚滴水穿石精神，克服困難，提升松溪縣網絡覆蓋率和網絡質量。
范金福是中國電信松溪分公司網絡部主任，也是各項基礎網絡建設項目的實施負責人、維護保障團隊隊長，自2012年開始全程參與松溪縣全光網建設工作。從3G、4G到5G網絡，從寬帶到光纖網絡，談起這一路最令他難忘的回憶，當屬推進“村村通光纖”建設時期。當時，為勘察基站地址、確定資源建設規模，網絡部全體成員分組深入松溪大大小小的山頭實地勘點測算，克服夏季高溫、雨季不便等困難，一進山就是一整天，為了節約時間，午餐就簡單吃點干糧、泡面，第二天繼續如此。
施工過程中，立桿架線更不容易。山路崎嶇，各種通信設備只能靠人背肩扛，一根9米長的通信桿需要十來個人花一天時間才能從山腳公路扛上山頂。渭田鎮仙槎村海拔723米，是松溪縣最偏遠的行政村，距離城關46公里，其中有20公里是山路，開車單程就需要近兩小時。為了確保該村的光纖網絡建設進度，施工團隊每天凌晨四五點出發運送基站、桿路等通信器材，趕在天黑前爬上山頂，完成當天的立桿任務，待到返程時基本已是晚上七八點鐘。
功夫不負有心人。截至目前，中國電信松溪分公司已實現全縣102個行政村光網絡全覆蓋，4G網絡覆蓋全縣重點區域、高速公路、縣鄉道路及全縣各自然村。暢通便捷的網絡，讓村民們在村里就能使用手機網購日用品、電器、農資，繳納水電費，享受“指尖上的幸福”；將大米、黃粿、蔗糖等農產品通過網絡銷往全國各地；通過天翼高清觀看電影、文藝節目，了解扶貧政策動態、脫貧致富、農技培訓等內容，豐富精神文化生活，學習致富技術。
解決難題專業高效
完成1270路高清視頻監控建設
“街面整潔了，交通秩序規范了，社會治安提升了！”說起松溪縣近些年的變化，這是當地居民的普遍感受。改變的背后，離不開高清視頻監控的有效輔助。據統計，2012年至今，中國電信福建公司共投入扶貧專項資金1719萬元用于“智慧松溪”“平安鄉鎮”高清視頻監控系統建設，累計六期安裝1270路高清監控，其中城區建設659路、鄉鎮建設611路，全面實現城鄉24小時視頻監控，助力改善松溪縣社會治安狀況，營造良好的投資招商環境，吸引外來人口務工、旅游。
張常源是松溪分公司現場綜合維護團隊的班組長，他所帶領的班組負責高清視頻監控一到五期的建設、維護工作。據他回憶，松溪分公司于2008年開始承接松溪公安局治安監控項目建設，項目初期的監控攝像頭采用同軸傳輸信號方式，線路連接材料是銅軸電纜，在焊接過程中偶爾會出現虛焊的情況，導致監控畫面不穩定、閃爍雪花。為解決技術難題，班組成員自發組織起自學小組與其他縣市團隊交流學習，自我摸索提升焊接和其他維護技術。2012年第一期高清視頻監控正式上線后，設備線路全面信息化，監控畫面通過網絡傳輸到機房服務器，班組也在多年的經驗積累與組織培訓下開始熟練掌握裝維技術。
張常源記得2018年的一個雨天，下午6點左右，他接到松溪公安局緊急補裝監控點位盲點的需求，于是迅速帶上兩個班組成員趕往現場安裝，勘察大樓線路、設定暗線走向、拆裝線路隔板，三個人一口氣忙到晚上9點半，高效、專業地完成了機要室、網安大隊等關鍵辦公室的三個攝像頭點位安裝，受到松溪公安局領導的好評。
視頻監控關系到社會治安，及時維護搶修就顯得尤為重要。松溪縣的夏季多發雷雨天氣，監控攝像頭、交換機等設備容易受雷擊損壞，有時一天會有上百個點位報障，班組成員逐級搶修不落一個點位，冒雨加班到深夜都是常有的事。目前，現場綜合維護團隊堅持每周輪巡一遍城區與各主干道上的監控點位，與松溪公安局溝通匯總點位調整、修障等動態保障內容，保障后臺攝像頭在線率達到95%以上。
耐心講解周到服務
通信業務扶貧惠及424戶貧困戶
為讓貧困地區百姓享受到“用得上、用得起、用得好”的信息服務，中國電信松溪分公司積極落實通信業務扶貧各項舉措，用優惠的套餐內容與資費，滿足貧困村群眾生產、生活需求，助力貧困村通信事業發展。截至2020年7月31日，針對全縣31個建檔立卡貧困村及其貧困戶、扶貧干部推出專屬通信業務扶貧資費，為21個具備條件的村級黨建活動室或文化室贈送寬帶，扶貧優惠套餐（四折包）惠及貧困戶424戶，優惠金額近29萬元。
羅清華是中國電信鄭墩支局支局長，也是松溪分公司通信業務扶貧的服務能手，累計辦理各類扶貧優惠套餐220余戶。據他介紹，鄭墩支局服務的4個鄉鎮，常住人口約3.6萬人，其中有17個村是貧困村，青壯年外出務工，留在村子里的大多是兒童和老人。為了讓更多村民能享受到扶貧優惠，他和支局員工積極借助村委開會的契機，給村民耐心講解扶貧套餐，再利用晚飯后村民的休息時間，挨家挨戶地上門介紹、辦理優惠套餐，確保每位用戶都能享受到精準告知、精準辦理服務。
扶貧路上沒有捷徑。2019年，中國電信松溪分公司投資6萬余元為花橋鄉源尾村安裝監控、電腦、多媒體電視、黨建iTV等信息化應用，推動“普遍服務”建設。建設期間，羅清華帶領支局員工提供周到服務，一對一指導村委學習各項信息化應用的使用方法，加強與村委會、村民之間的溝通。為助力強化源尾村黨建宣傳工作，2019年末，羅清華又積極和村委溝通，以先試用再使用的模式，為該村人員聚集的場所安裝了5路天翼大喇叭，幫助村委宣傳黨建知識、“相約二八”移風易俗等內容。今年疫情期間，源尾村出現一例確診病例，村委及時通過天翼大喇叭循環播放疫情防控要點與通知，及時安撫村民情緒，防疫成效顯著。現在，源尾村已從過去的一個貧困村轉變為黨建富民明星村，先后獲得省級“生態村”、市級“金星村黨組織”等稱號。
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