網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
上海公司一直致力于為企業(yè)、家庭、個(gè)人提供便捷的通信業(yè)務(wù)辦理途徑，通過數(shù)字化的手段，來簡化用戶在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)證，在不失規(guī)范性的前提下，讓用戶能夠明明白白消費(fèi)。
2020年上海電信和市大數(shù)據(jù)中心合作，通過“隨身辦市民云”亮證的方式，進(jìn)行身份認(rèn)證，便捷了家庭和個(gè)人用戶的辦理。2021年上海電信關(guān)懷老年用戶，在業(yè)務(wù)辦理過程，設(shè)置了彈性的人像和證件照片差異的比對(duì)率。考慮到老年人和證件照片存在的客觀差異性，適當(dāng)為老年群體降低了人證一致性的比對(duì)要求，為老年人的業(yè)務(wù)辦理伸出了友善的“手”。
今年，為了構(gòu)建更好的營商環(huán)境，上海電信面向企業(yè)用戶，積極探索誠信經(jīng)營的方式。為了讓企業(yè)更高效率地完成所需電信業(yè)務(wù)的辦理，公司和市場監(jiān)管部門進(jìn)行緊密的合作，對(duì)企業(yè)用戶提供了電子營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證，同時(shí)對(duì)高信用的企業(yè)用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供了指定經(jīng)辦人短信確認(rèn)的方式。在短信中提供辦理業(yè)務(wù)在線查看、短信確認(rèn)回復(fù)購買等功能，實(shí)現(xiàn)了簡單認(rèn)證、明白消費(fèi)、便捷購買的消費(fèi)過程。目前上海公司為企業(yè)用戶提供的認(rèn)證方式包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證、電子營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證、短信認(rèn)證、企業(yè)銀行卡信息認(rèn)證四種方式，可按不同信用等級(jí)和不同業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，同時(shí)支持企業(yè)在線自助辦理和電話申請(qǐng)辦理。其中“電子營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證”可為全國各地注冊(cè)的企業(yè)提供辦理實(shí)時(shí)認(rèn)證。公司正為高信用等級(jí)的企業(yè)用戶建立一套一次性備案的認(rèn)證方式，進(jìn)一步在規(guī)范辦理的同時(shí)，簡化企業(yè)用戶對(duì)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行多次辦理過程的授信認(rèn)證。
數(shù)字化時(shí)代，上海公司在以數(shù)字賦能產(chǎn)數(shù)的同時(shí)，將持續(xù)通過數(shù)字化的手段營造基于信用的誠信經(jīng)營環(huán)境。
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