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六尺巷里見智慧,科技傳承譜新篇
2024-10-29 學習強國
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“一紙書來只為墻,讓他三尺又何妨”。安徽省安慶市桐城市中心的小廣場上,有一條寬不過兩米、長不過百米的小巷。清康熙年間的文華殿大學士張英,在家宅糾紛時,決定先退讓三尺,深受感動的鄰居,也退讓了三尺,兩家讓出一條六尺巷。

百米窄巷訴說著中國人禮讓謙和的佳話,傳承著以和為貴的華夏智慧。桐城市人民法院和各級司法調解機構,將六尺巷折射的文化內涵與司法實踐融合,形成了“六尺巷調解法”,有效化解了大量社會矛盾,贏得了社會各界的廣泛贊譽。

如今,中國電信將5G、云計算、人工智能等數字化手段充分融入社會治理工作,依托與安慶市中級人民法院聯合打造的科技創新(應用)實驗室,通過融入AI法律大模型功能,打造AI調解助手,助力法院創新性推出“宜調六尺巷”便民服務平臺。以安慶城市大腦平臺為底座,發揮人工智能的數據處理能力和智能分析優勢,對矛盾糾紛進行快速、精準識別和分析,為調解工作提供有力支撐。

讓數據多跑路,群眾少跑腿 將矛盾化解在最前端

“宜調六尺巷”便民服務平臺以“一根網線、 一塊屏、一個小程序”為標準配置,將鎮街、村社作為基本布局點,通過連接人民法院、訴調中心、鎮街、村社等組織,將原來分散的基層治理力量集中并串聯起來,開展調解指導、遠程庭審、普法宣傳等工作,推動矛盾糾紛訴前化解。

平臺通過“糾紛調解”模塊將社區居民反映的矛盾糾紛進行匯總登記,訴調中心收到糾紛事件后,安排調解員進行調解;對于調解過程中需要法院參與的法律咨詢等事項,通過視頻連線或登記預約,由基層法院給予線上答復參與調解,讓數據多跑路,群眾少跑腿,切實提升廣大人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

現代技術與傳統文化理念深度融合 AI成為調解好幫手

通過將AI技術充分融入“宜調六尺巷”便民服務平臺,運用AI法律大模型助力多元糾紛解決,為人民群眾提供法律咨詢、調解指導、法律文書生成等服務,六尺巷調解法中“聽、辨、勸、借、讓、和”六個步驟已實現全流程AI輔助調解。

聽:傾聽雙方訴求

通過AI技術,將當事人的口頭陳述實時轉化為文字記錄,大大提高了記錄的準確性和速度,方便后續信息的整理和分析。

辨:明辨是非曲直

在聽取雙方意見后,通過AI技術可以將收集到的信息進行智能梳理和分類,提取關鍵事實、爭議焦點等要素,幫助調解員分析判斷。

勸:勸導雙方互諒互讓

在調解過程中,平臺通過生成式大模型等技術手段,提取大量心理學方面的素材,模擬出多種可能的調解方案和對話路徑,為調解員提供多樣化的溝通策略和建議。

借:借古喻今,多元聯動解紛

通過利用AI技術,可以實時調取與糾紛相關的禮讓實例,聯合統籌各方力量,凝聚調解合力,為矛盾糾紛化解提供“一站式、全鏈條”司法服務。

讓:鼓勵雙方做出讓步

依托大模型,平臺可以根據案件事實和相關法律規定,對當事人雙方的利益訴求進行量化分析和評估,計算出各方利益的平衡點和最優解決方案的范圍,為調解員提供科學的決策依據。

和:以和為終

運用AI能力,快速生成調解協議,積極促成達成調解協議的簽署,強化自動履行,實現就地化解。在矛盾化解后,借助平臺利用AI提取的關鍵要素進行跟蹤回訪,消除“心墻”,達到法律效果和社會效果的和諧統一。

禮讓謙和,以和為貴。六尺巷的故事體現了中華民族禮讓、包容、和諧的傳統美德。中國電信以科技力量助力基層治理水平提升,為“六尺巷調解法”插上智慧的翅膀,讓古人的“大智慧”在新時代煥發出新的光芒。

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