西藏拉薩市在重點人員核酸檢測中發現18名新冠病毒核酸檢測初篩陽性人員后,中國電信西藏公司立即成立防疫保通指揮部,先后召開4次調度會,快速承接自治區黨委防疫政策,緊緊圍繞融入中心服務大局,對內抓防疫、對外強服務,既做好疫情防控政策的落地執行,又積極主動為當地疫情防控部門及客戶提供便捷通信服務。
為切實做好疫情防控檢測點通信保障工作,8月9日上午,根據網絡流量監測情況,中國電信西藏公司黨委書記、總經理周清久同志帶隊,分別前往柳梧檢查站、火車站、318國道拉林公路檢查站等人流量集中點位進行應急通信保障,確保信息服務高效暢通。電信應急通信車輛是第一時間也是唯一一家派駐到檢查站、火車站開展通信保障的運營商。
同時,公司班子成員分工負責,攜相關部門深入拉薩分公司、渠道服務網點、NOC中心、政企客戶部等生產經營一線,要求在崗值守人員牢固樹立融入中心、服務大局的意識,切實做好網絡信息服務,體現特別時期的央企擔當。
經營一線人員主動對接客戶單位,了解服務需求,提供防疫方案,并做好承接服務;為客戶提供“電子哨兵”終端,四碼合一更便捷;在疫情防控檢測點安裝“云廣播”,更快更廣提供告知服務。全力保通疫情防控會議,快速承接落地有關工作要求。開啟天翼微廳,宣傳推廣,為客戶提供7*24小時業務辦理服務,讓客戶足不出戶辦理業務。