在巴州的晨光中,當第一縷陽光穿透薄霧,喚醒沉睡的城市,有一個人已經開始了他忙碌而又充滿激情的一天。他,就是高山,中國電信新疆巴州分公司的行業總監,一個在平凡崗位上鑄就非凡的人。他的名字,叫做高山,但他的工作,卻像涓涓細流般滋潤著巴州的每一個角落。在信息與科技的田野上,他是一位耕耘者,用熱血和擔當書寫著電信的華章。
高山于2005年踏入中國電信巴州分公司,自此開啟了他在中國電信的夢想征程。他從基層直銷客戶經理做起,憑借著對工作的滿腔熱情和執著追求,一步一個腳印地成長為行業總監。在這期間,他經歷了無數次的挑戰與考驗,但他始終堅守崗位,無私奉獻。
高山在學校的工作場景
巴州特教學校是殘疾人學校。該校想通過自己建立網站與社會建立廣泛的聯系,但建網站需要一筆可觀的費用,還需要專門的維護人員,就在學校領導犯愁的時候,高山從學校的實際出發,向校領導介紹了中國電信數字校園業務。學校因此節省了一次性上萬元的成本費,中國電信還承擔了網站的長期維護工作,數字校園網站面向全國,點擊率也不斷提升。
高山同志刻苦鉆研業務知識,積累了豐富的客戶服務經驗,作為一名科教文衛行業經理,他結合行業客戶特點,熟練掌握了與校園相關的一系列業務關鍵點,建立了順暢的前后端協調機制,在他的辛勤努力下,為120所學校建立了數字校園網,為14所學校開通了校園總機業務,因此中國電信新疆巴州分公司在全疆率先打開教育在線、家?;?、協同通信、總機服務數字醫院、全球眼等行業應用實施,為行業提供了好的示范。
高山負責維系的用戶有100余家單位,分布在庫爾勒市區、郊區及農村鄉鎮,再加上延伸出的移動業務個人客戶,他的維系客戶量達到5000余戶,同時他還兼顧著對用戶的一站式服務,因此工作量是一般客戶經理的三倍還多。
但高山是這樣說的:“我這樣的付出很值得,對企業和地方經濟的發展很有價值,我實現了自身的價值,心里很踏實?!?/p>
高山與團隊在一起
人的精力是有限的,但高山總是將有限的精力,投入到自己夢想的工作當中。高山總是以最佳狀態投入和承擔自己的責任,完成好每天的工作,七年時間他沒有休過年假,但他的家人對他表示理解和支持。七年來,他多出一般員工幾倍的付出,精力長期透支,甚至身患職業疾病,他無聲無息地把青春年華奉獻給了巴州電信的發展,把電信事業融入了自己的生命里。
“一旦成為自己的服務客戶,那就是我的朋友客戶,要讓朋友享受最滿意的電信服務?!边@就是他的服務模式,高山始終將客戶的需求放在首位,用實際行動詮釋著“用戶至上,用心服務”的理念。他心系客戶,為客戶提供全方位的服務。無論是業務咨詢、故障處理還是優惠活動的推薦,他都盡心盡力,讓客戶感受到電信的溫暖與關懷。他的真誠服務贏得了客戶的信賴,與客戶建立了深厚的友誼。
高山所服務的農村13所學校,有1000多名教師上網遇到困難。他通過與校方溝通協調,與團隊積極協作,為學校應用了具有經濟實惠、速度快、障礙率低、抗干擾性強的電信光纖接入技術,解決了教師的上網難題。先進的技術手段為學校節約了大量成本和開支,為全體教職員工節省了時間和精力。同時,通過網絡獲取信息,分享全國優質教學資源,更好地為學生服務,積極提升了教師隊伍的信息化應用水平。
高山榮獲全國五一勞動獎章的照片
“客戶經理話高山,數字校園一片天;寬帶滲透各校園,營銷天翼名在前?!币皇仔≡姡侵袊娦判陆椭莘止镜耐聜儷I給高山最樸實,也是最高的贊譽。他的先進事跡通過巴州電信分公司舉辦的鼓舞士氣大會和“鮮花送模范”報告會激勵和鼓舞了全巴州地區的電信人。
現在,高山的先進事跡激勵著身邊的每一個人。他用自己的奮斗精神鼓舞著電信人勇往直前,用實際行動詮釋著電信人的使命與擔當。他是中國電信新疆巴州分公司的一面旗幟,引領著團隊不斷向前發展。他的故事,將激勵更多的電信人在信息化建設的道路上砥礪前行,為實現通信事業的美好未來而努力奮斗。