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浙江工匠|馬莉:巾幗英姿 助力數字化改革創新
2024-04-07 浙江公司
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近日,浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省總工會、共青團浙江省委聯合公布了2023年“浙江工匠”培養項目人員名單,中國電信浙江公司6人入選,馬莉就是其中之一。

馬莉,中國電信金華分公司政企客戶部交通住建政務支局支局長。從10000號客服中心話務員做起,如今馬莉已經是獨當一面的支局長。15年光陰,她用自己的專業與熱情,書寫奮斗者的篇章,她曾榮獲全國客戶服務職業技能競賽總決賽星級專業個人金獎、“全國五一巾幗標兵”“中國電信集團技術能手”“金華市八婺金匠”、金華市直屬機關工作委員會“優秀共產黨員”等稱號。

通信保障,全程護航

馬莉具有豐富的通信保障經驗,曾參與中非經貿論壇、黨代會、金華市兩會等政府重大會議的服務保障,獲得客戶的認可與感謝。尤其在疫情特殊時期,她深入了解客戶需求,為客戶提供量身定制的通信解決方案。她積極統籌,勇于擔當,積極協調網絡等專業部門,根據預制方案提前搭建調試通訊設備,并選派專業技術骨干組成兩會保障團隊做好會場內外網絡及服務工作,為兩會保駕護航。

服務領域,深耕細作

在擔任數字政府客戶經理崗位期間,馬莉以最短的時間融入新的角色,更是在數字化改革的熱潮中憑借敏銳的洞察力和豐富的經驗,為多個行業數字化轉型工作貢獻力量。同時,她不斷學習新知識,提升自己的專業素養,還將自己的經驗無私地分享給團隊成員,帶領團隊共同成長,為不同行業領域客戶提供專業優質服務。

巾幗英姿,綻放芳華

2022年通過層層嚴格篩選,馬莉作為生產一線黨代表參加了中國共產黨金華市第八次代表大會,2023年出席了金華市第八次婦女代表大會,她深刻領悟會議精神,并付諸實際行動。近年來,馬莉開展“班前十分鐘”“幸福課堂”等勞模工匠宣講10余場200余人次,用簡單、執著與堅守詮釋著工匠精神,感染身邊的同事、客戶和孩子們,弘揚勞動精神。

秉承“用戶至上,用心服務”的理念,馬莉以卓越的專業素養和客戶服務能力贏得客戶的高度信賴。在未來的工作中,她也將繼續通過技能提升,用工匠精神點亮自己,為公司發展、為通信發展美好明天添磚加瓦。

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