2018年,我有幸被公司選派至安徽省六安市新安鎮電信營業部擔任支局長。在這里,我結識了一位令人敬重的裝維班長——榮發慶。他的工作年限幾乎與我相同,但他在團隊中的地位卻如同一位資深的長者,大家都不自覺地尊稱他為“老班長”,而他那份對工作的執著和敬業,讓我這個初來乍到的“新人”深受觸動。
2018年冬天的那場暴雪,讓我第一次對榮班長的敬業有了深刻認識,連續一個多星期的暴雪造成鎮上大面積用戶寬帶故障,雪情就是命令,榮班長帶領裝維團隊冒著風雪,連續幾個日夜奮戰搶修,在最短的時間內保障了全鎮用戶的網絡暢通,我記得在漫天飛雪的搶修途中,他的雙手在寒風中凍得通紅,但他的眼神堅定、身影堅毅,那一幕,深深地刻在了我的心中。
記得有一次,正值夏日酷暑,一位住在偏遠山區農村用戶家的寬帶出現故障,榮班長二話不說背起工具包就出發了。我在他的帶領下,一起踏上了維修之路。我們沿著蜿蜒的山路走到用戶家中,榮班長顧不上擦去額頭的汗水,立刻投入到故障排查中。經過一番仔細檢查,他發現是光纜接頭老化導致的故障。他熟練地更換了接頭,很快就恢復了寬帶信號。用戶感激不已,連聲致謝,而榮班長只是淡淡一笑說:“這是我們的職責。”
榮班長的延時服務是出了名的。有一次,晚上10時許,一位用戶打來電話說家里的網絡出現了問題,榮班長立刻穿上衣服、拿起工具包,趕往用戶家中。我在一旁勸他明天再去,他卻說:“用戶的事不能等,尤其在農村,網絡對他們來說太重要了。”那一晚,他直到問題解決后才回家,而那時,已經是深夜。
在我擔任營業部支局長的那幾年里,榮班長不僅是我的同事,更是我的老師。他教會了我什么是責任,什么是奉獻。在信息通信行業的發展歷程中,正是有了無數個像榮班長這樣的基層通信工作者,才有了今天農村信息化的輝煌成就。他們用自己的雙手,為人民群眾搭建起一條條“信息高速公路”,用自己的實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的深刻內涵。