近日,在中國電信廣西玉林玉州分公司民主路營業廳門口,一位老人正焦急地徘徊,似乎迷了路。營業廳工作人員見狀立即將老人攙扶到愛心翼站,耐心安撫老人情緒。經詢問,工作人員得知老人是在回家途中迷了路,且對家屬和家庭住址等信息記憶模糊,無法聯系家人。在此情況下,工作人員果斷撥打110報警電話,尋求警方幫助。在等待派出所民警前來期間,工作人員親切地詢問老人是否感到饑餓或口渴,并為老人遞上一杯溫水,讓老人在尋家途中感受到一份溫暖和關愛。最后,看著民警攙扶著老人回派出所去尋找家人,工作人員心里的石頭這才落了地。