近日,中國電信山東德州分公司德城區東風路營業廳的王迪驚喜地收到客戶送來的感謝信。信中,王先生對王迪在為其解決異地補卡業務時的耐心與細心表達了謝意。一周前,王先生的手機卡損壞急需補卡,但登記信息為異地家人的,常規流程難以辦理。面對困境,王迪通過多方溝通與遠程核實,最終幫助張先生順利完成了補卡。張先生對此次超乎預期的服務體驗深感滿意,特送來感謝信,對王迪的責任心和敬業精神表達了由衷的敬佩與感動。
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