國慶假期第四天,中國電信河北張家口分公司裝維服務再次上演了暖心的一幕,讓用戶直呼“太貼心”!
10月4日,裝維小哥孟志遠接到了一項“棘手”任務,因為用戶家電視還未到,所以安裝位置“搖擺不定”。但這可難不倒機智的孟志遠,他二話不說,直接為用戶預留了兩個電視點位,完美解決了用戶的“選擇困難癥”。不僅如此,孟志遠還給用戶留下包片師傅聯系電話,讓用戶有任何問題隨時聯系師傅。用戶連聲感謝:“真是太感謝了,孟師傅,你真是太貼心了!”
然而,故事并未結束。當天晚上,用戶家的電視到了,可面對這“大塊頭”,用戶卻犯了難。急忙撥打了包片師傅丁明星的電話。丁明星接到電話后,立刻開啟“遠程教學”模式。他耐心細致,一步步指導用戶如何連接、如何調試。經過50分鐘的“手把手”教學,用戶終于掌握了觀看電信IPTV的“獨門秘籍”。用戶激動地說:“丁師傅,你這服務,我給滿分!”
中國電信張家口分公司將繼續秉承“用戶至上,用心服務”的理念,不斷提升裝維人員的專業技能和服務水平,加強與客戶的溝通和交流,了解客戶的需求和期望,提供更加個性化、差異化的服務,讓客戶在享受智能生活的同時,感受來自電信的溫暖和關懷。