在海鹽這片充滿活力的土地上,許春蕾的故事如同一部勵志的篇章,記錄了她從中心廳店長到農村支局公眾片區長的轉型與成長,展現了她在挑戰中不斷突破自我,帶領團隊共創新的輝煌。
時間如白駒過隙,轉眼間,許春蕾已在中國電信浙江海鹽鹽西支局擔任沈蕩片區經理超過半年時間?;赝^去,她在海鹽中心廳擔任店長的兩年間,不僅壯大了營銷隊伍,更為公司的人才培養與標準化建設奠定了堅實基礎。員工們在她的引領下,收入與業務能力實現了雙飛躍。
2024年初,許春蕾帶著滿腔的熱情與一絲忐忑,踏入了沈蕩這片陌生的鄉鎮。作為一名輕微路癡,她首先面臨的挑戰便是熟悉環境。然而,這并未難倒她。在資深裝維師傅的幫助下,她迅速掌握了片區的地理脈絡,并著手解決部分區域信號覆蓋弱等問題,為一線營銷人員提供了堅實的后盾。
面對外呼數據枯竭、團隊士氣低落的困境,許春蕾沒有退縮。她親自上陣,讓客戶經理按網格提取存量用戶,通過二次光改的契機,進行精準的外呼和上門服務。她的行動感染了團隊成員,大家紛紛效仿,逐漸扭轉了被動局面。
在提升團隊業務能力上,許春蕾更是下足了功夫。她發現營業員對于維系政策、電腦系統操作等方面生疏,便逐一指導,耐心講解,幫助大家樹立起了科學的營銷觀念。她強調獎勵機制與積分制度的重要性,引導大家形成主推、次推和兜底的營銷慣性思維,而非盲目降價競爭。
除了日常的營銷工作,許春蕾還注重精細化管理與創新營銷手段的結合。她組織線務員梳理滲透率低的小區,與營業員組隊進行掃樓,精準定位潛在客戶;同時,她鼓勵營業員利用線上平臺,如短視頻、直播等方式,擴大品牌影響力,吸引新客戶。在她的推動下,一位擁有上千粉絲的營業員成功轉型為數字營銷達人,為廳店帶來了可觀的客流量與業績增長。
許春蕾深知,客戶的口碑是最好的宣傳。她積極推動高質量保號政策,幫助用戶優化費用結構,提升使用體驗。她的努力不僅贏得了用戶的信任與好評,也為團隊帶來了穩定的客戶來源與業績增長。
2024年,沈蕩片區1-7月片區畫像均超100%,公眾片區排名第一。
在許春蕾的帶領下,沈蕩片區逐漸煥發出新的生機與活力。她的故事成為了海鹽電信人心中的一面旗幟,激勵著每一位員工不斷前行、勇攀高峰。