近日,山海關區軍隊離休退休干部休養所遭遇網絡故障,導致重要報表無法及時提交,工作陷入停滯。面對緊急情況,工作人員迅速聯系了中國電信河北秦皇島分公司的維修師傅李奕男。李師傅聞訊后,立即攜帶專業工具,與用戶約定時間迅速響應。
僅僅半小時后,李師傅便抵達現場。面對老舊小區錯綜復雜的線路布局及近期頻繁降雨帶來的額外挑戰,他毫不退縮,迅速投入排查工作。經過一番細致檢查,故障源頭被鎖定在一處高達4米的院墻上,維修難度陡增。面對高空作業難題,李師傅毫不猶豫地取來高梯,準備攀登。不料,此時天空再次降下暴雨,但李師傅心系用戶,毅然決然地在雨中堅持作業。
為加速修復進程,李師傅還緊急召喚了同事楊朔師傅加入搶修隊伍。兩位師傅在暴雨中并肩作戰,展現了非凡的團隊合作精神。經過不懈努力,終于在中午12點半左右成功恢復了網絡。此時,兩位師傅已全身濕透,但他們臉上洋溢著完成任務的滿足與自豪。
用戶的感激之情溢于言表,對兩位師傅的敬業精神、高效服務以及冒雨搶修的壯舉給予了高度評價,稱贊他們完美詮釋了中國電信“用戶至上,用心服務”的核心理念。次日清晨,用戶撰寫了一封熱情洋溢的表揚信,專程送往營業廳,再次向兩位師傅表示由衷的感謝。