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河北電信雄安新區智家工程師何斌:用心服務,牢筑用戶口碑
2024-08-27 河北公司
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何斌,2018年入職中國電信河北雄安新區分公司,擔任智家工程師崗位,入職5年時間,曾獲得省級“金牌服務”“金牌服務智家工程師”“五星級智家工程師”等稱號,多次獲得雄安新區公司“優秀員工”稱號。

他始終秉持用戶至上的理念,想用戶之所想,急用戶之所急,為用戶提供專業服務。在一次夜診值班時,一個用戶報修的故障地址不屬于夜診服務區域,電話詢問后得知該用戶由于工作需要急需用網,雖然當時已臨近下夜班的時間,但還是趕往現場進行檢修。到達現場何斌發現此用戶為異網用戶,但是看用戶十分著急還是進行了故障排除,恢復網絡。用戶表示非常感謝,后來還主動聯系他把家里的異網寬帶換成了電信業務。其實智家工程師工作事無巨細,既要認真負責有擔當也要細心周到有創新。

在工作中何師傅嚴格遵守公司的各項規章制度,精準把控各項指標,將安全生產排在第一位,不管工作多忙也嚴格遵守操作規定施工,每次作業前先考慮相關安全隱患和作業危險,作業中時刻牢記安全,克服麻痹大意的思想。為了提高安全意識,他的三輪車內貼滿了各項安全注意事項和操作規范,每天上班打開車門的第一件事就是要對照規范要求檢查一遍。除了嚴格要求自己,每月還對班組人員定期進行安全生產培訓,讓大家一起講安全、會安全、要安全。何師傅堅持學習新業務知識,未來更要積極配合公司推進云改數轉新戰略,實現數字化轉型,秉承新時期創業的姿態和工匠精神,適應未來的發展,更好地服務用戶。

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