網上營業廳
掌上營業廳
穆巧燕，2012年入職岱山電信，在基層摸爬滾打奉獻了幾十載年華的“老牌”營業員，恪守職責，勇于擔當，為公司的發展添磚加瓦，揮灑青春熱血、展現責任擔當。她常說每一個崗位都承載著責任與使命，只有用心服務做好每一件小事，認真對待每一項任務，才能在自己的領域里面發光發熱。個人先后榮獲公司中級外包骨干、觸點積分“效能先鋒獎”、浙江公司E3級榮譽等殊榮。業務能力常年霸榜全市前列，在她身上看到了“咬定青山不放松”的韌勁，“不破樓蘭終不還”的拼勁，以行動彰顯實干，以實干扛起擔當！
勤懇務實，勵精篤行
作為一名基層一線員工，穆巧燕能夠找準自己的定位，把工作的每一個細節都做到了極致。她知曉自己的一言一行代表的是企業的形象，所以時時刻刻把“用心服務，滿意客戶”的服務理念貫穿于每一天的工作當中。她認為只有實實在在想客戶之所想，急客戶之所急，不管是售前，還是售后，都要做到第一時間為客戶處理，才能讓客戶享受到最優質的服務。在日常生活中穆巧燕嚴格要求自我，每日奔波在區域各處，并做到與客戶勤溝通。每一單成功后，都不忘加上企業微信，及時跟蹤用戶的使用情況，如果用戶的網絡出現問題。她也會馬不停蹄趕往用戶家中幫用戶進行處理，贏得了用戶們的一致好評。
深入走訪 勤拓下線
穆巧燕深知業務的出量離不開人脈的發展，她在自己的區域規劃下線，在各個中介、物業小區、洗車店、裝修店等，都做到大膽地走訪，并且牢牢維系住與用戶的客情。發展業務的同時，不忘在日常時間進行走訪，這一走就是好幾年，人脈也是緊緊地抓牢在手心，用每一滴汗水去收獲用戶的滿意和贊賞。
日常動作 絕不懈怠
穆巧燕對于每日的基本動作都不會遺漏，將查看筆算運用得爐火純青，最后通過精準的筆算促使業務下單成功。她不單純為了做任務而做任務，而是實實在在為用戶做到精準比算，她深知，我們的初衷也就是為用戶做到“省錢”，讓用戶真切感受到電信的極致服務。2024年，穆巧燕通過自身的敬業度、專業度及對用戶秉持的高效能服務度，月均高套基本保持在15戶以上，同時幫扶結對的裝維人員，從最初的月均500分提升到現在1000分以上。
創優無止境，服務無窮期，在每一個平凡的崗位上都要以“挑戰不可能”的決心與勇氣，“披肝瀝膽、披星戴月、披荊斬棘”的責任與擔當，展示新的風貌，創造新的價值，把最真誠的服務帶給客戶！
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