近日,中國電信河北唐山分公司智慧企業工程師徐璐收到了用戶的感謝信。信中,用戶對徐璐師傅出色的專業技能和敬業精神給予了高度贊揚。
經了解,公司客戶新大東方有限公司因辦公地點搬遷,需要對寬帶及座機進行移機,用戶提出了“快速、方便、整潔”的業務要求。對此,徐璐在為客戶設計智慧企業解決方案過程中,展現出了極高的專業素養。他耐心地聽取了用戶的需求和期望,仔細評估用戶辦公布局和設備情況,為其“量身定制”了一套完美的方案;在安裝和調試過程中,徐璐同志更是展現出了一絲不茍的工作態度。他對每一個細節都嚴格把控,確保所有設備都能正常運行,并且耐心地為用戶講解了各類設備的使用方法和注意事項。不僅如此,徐璐還展現出了良好的服務意識。當用戶遇到一些不解時,他總能在第一時間給予準確而有效的解答和幫助,讓用戶感到無比安心和滿意。
徐璐師傅專業、敬業和熱情的服務態度,讓用戶對中國電信有了全新認識并進行了高度贊揚。用戶稱正是因為有像徐璐這樣的優秀員工,電信公司才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和贊譽。因此用戶特意送來感謝信對徐璐師傅的杰出表現給予充分肯定和鼓勵。而我們的優秀智企工程師徐璐說:“我只是中國電信的一名普通員工,對客戶負責是我最基本的職責!”