近日,中國(guó)電信河北廊坊分公司收到了一封飽含深情的感謝信,信中字里行間洋溢著對(duì)香河分公司安平支局智家工程師李占元無(wú)私奉獻(xiàn)與卓越服務(wù)的崇高敬意。
故事的主角是一位年邁的老人,面對(duì)日新月異的數(shù)字世界,他顯得有些力不從心。記憶力減退,網(wǎng)絡(luò)操作生疏,頻繁的服務(wù)需求成了他日常生活的一部分。李占元深知老人的不易,他用自己的行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。每一次上門服務(wù),他都帶著無(wú)盡的耐心與溫柔,耐心地解答老人的每一個(gè)疑問(wèn),手把手教他操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。他常說(shuō):“以后遇到問(wèn)題直接聯(lián)系我,無(wú)論多晚我都會(huì)趕來(lái),您千萬(wàn)別覺(jué)得不好意思,這是我們的分內(nèi)之事。”
正是這份堅(jiān)持與承諾,讓老人在數(shù)字世界的旅途中不再孤單。李占元工程師的多次上門服務(wù),不僅解決了老人的實(shí)際困難,更溫暖了他的心田。因此,老人特地寫(xiě)來(lái)感謝信,表達(dá)自己對(duì)李占元工程師深深的感激之情。這封感謝信,不僅是對(duì)李占元個(gè)人服務(wù)的認(rèn)可,更是對(duì)中國(guó)電信“用戶至上 用心服務(wù)”服務(wù)理念的一次生動(dòng)詮釋。它展現(xiàn)了電信智家工程師們高度的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感,以及在服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)出的耐心、細(xì)心與愛(ài)心。智家工程師們將用他們的專業(yè)與熱情,為更多的用戶編織起一張張溫馨的服務(wù)網(wǎng),讓科技的光芒照亮每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。