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河北滄州吳橋電信:服務無小事,上門暖人心
2024-08-14 河北公司
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服務無小事,上門暖人心,中國電信河北滄州吳橋分公司秉持“好服務,更隨心”的服務宗旨,2024年8月9日,電信用戶李先生著急地來到滄州電信吳橋分公司嘉陵江路營業廳,要求現場辦理補卡業務。店長賈君嬌熱情地進行了接待,經過系統查詢后機主為家中的老人,此業務不符合代辦人辦理的相關流程。此時賈君嬌通過與用戶交談,了解到家中老人正在醫院臥床治療,不方便到營業廳現場辦理,她告知用戶不要著急,并主動表示會利用中午休息的時間為老人進行“上門補卡”服務。

賈君嬌下班后沒有吃飯,第一時間趕到醫院,到醫院后由于老人因身體原因行動不便,賈君嬌一手攙扶著李大爺,一手用手機辦理著業務,業務操作完畢后,還耐心地給老人家演示了手機的操作方法,老人及家屬對電信貼心周到的服務非常驚喜,連連稱贊,并專門來電表揚,稱電信服務做到了老百姓的心坎上,同時也得到了病房內其他群眾的高度認可,紛紛表示“辦業務、選電信”。

滄州電信吳橋分公司店長賈君嬌面對用戶所需時,自告奮勇上門為生病住院的老人家辦理業務,用溫暖的服務切實地解決客戶的急、難、愁、盼。更是電信“為群眾辦實事”的具體體現。

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