“現在大家都流行用微信支付了,我只會用手機接打電話,你們能不能給我教教這怎么付錢啊?”“手機軟件怎么下載、手機垃圾怎么清理,如何關閉彈出廣告,怎么使用手機支付……”在營業廳附近的很多中老年人經常到廳內咨詢手機使用問題,中國電信新疆喀什分公司各地營業廳針對這一現象,依托“愛心翼站”,不定期開設愛心服務微課堂,邀請中老年市民到營業廳“上課”,為他們普及手機常用知識,面對面進行手機支付、出行、社交等軟件體驗式教學,受到眾多中老年朋友的稱贊。
老吾老以及人之老。在愛心翼站,愛心大使針對進廳的老人使用智能手機時遇到的困難,提供一對一的輔導服務,愛心大使耐心教授老年人如何在手機營業廳上充值話費,查詢賬單等,幫助老年用戶們玩轉手機。鑒于老年人容易成為通訊網絡詐騙的目標,愛心翼站還持續開展反詐宣傳和教育活動,播放反詐視頻、講解案例,提高老年人防騙意識及自我保護意識。
在時代的大潮中,中國電信也不忘記對銀發群眾的特殊關愛。愛心大使還為進站的老年人提供健康咨詢、量血壓、測血糖等服務,以便老年人及時發現健康問題并到醫院就診;做好健康教育與宣傳服務,給老人講解權威機構和專家發布的健康資訊,提高健康認知,提醒老年人從飲食、運動、睡眠、體檢等多方面入手,全面提高健康水平,為老人健康保駕護航。
心語相伴,溫情共鳴。一杯熱水、一聲問候、幾句家常……愛心大使還與老年人進行聊天、陪伴等活動,緩解他們的孤獨感,增強社會歸屬感,不僅讓老年人感受到社會的溫暖,也促進了他們與社會的交流和互動,讓老年人在晚年生活中感受到更多的幸福與滿足。
截至目前,中國電信新疆喀什分公司累計開展“愛心助老”活動68場次,服務人數超500人,“愛心翼站”不僅是戶外勞動者們平日里可以歇腳的“加油站”,也是充滿溫暖的“避風港”,更是值得信賴的信息安全守護基地。未來,中國電信新疆喀什分公司將繼續全力打造“愛心翼站”公益主陣地,進一步完善服務設施、拓展服務內容、創新服務模式,為更多的戶外勞動者和老年人提供更加貼心、全面的服務,不斷推動公益事業的發展,為構建和諧社會貢獻力量。