近日,唐山豐潤的電信用戶劉先生特意來到中國電信河北唐山分公司,送上錦旗并要求表揚智家工程師王利軍。劉先生表示,在面對復雜的寬帶安裝問題時,王利軍師傅總是保持耐心細致的態度,不僅解決了技術難題,還為劉先生講解網絡知識,使他感受到了電信服務的溫暖與貼心。
經了解,原來是劉先生新裝修的房子辦理了一條電信寬帶,安裝過程中發現因裝修工藝不過關,導致室內暗線無法使用,期間多次聯系裝修公司上門,也沒能徹底解決問題。協商過程中若需要王利軍師傅配合,他總是能提前到達,不管是烈日炎炎還是風雨交加,都能及時出現在用戶面前,迅速響應用戶需求。最終還為用戶提供“使用隱形光纜布放FTTR設備組網”的合理安裝方案,解決了用戶的上網難題。
劉先生向王利軍師傅贈送的錦旗和對他高度的評價,不僅是對王師傅個人工作的贊賞,更是對電信公司服務質量的肯定與信任。相信在未來,會有更多像王利軍這樣的優秀員工,持續以實際行動詮釋電信“用戶至上,用心服務”的宗旨,為廣大用戶帶來更優質、更滿意的服務體驗。