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中國電信河北唐山公司平大路營業廳收到感謝信
2024-07-29 河北公司
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近日,中國電信河北唐山公司平大路營業廳店長李健楠,剛一上班就收到了用戶送來的感謝信,信中對她專業的服務和真誠的服務進行了高度贊揚,稱唐山電信的服務耐心周到,想用戶之所想,急用戶之所急。用戶倍感暖心,特意送來了感謝信。

原來,送來感謝信的用戶是一位超60歲的老人,因為年紀大兒女不在身邊,對智能手機及業務不熟悉,例如如何看短信、如何保存聯系人、還剩多少分鐘數之類的簡單操作,都會來平大路營業廳進行咨詢。李健楠店長每次都會熱情接待,不厭其煩地為老人詳細講解手機的使用方法和套餐剩余提醒。這次她細心地發現老人的號碼每月會額外扣除一部分功能包費用,經過主動溝通,老人回憶起家里的孩子曾不慎訂閱了該服務,幸虧店長查詢并告知,避免了不必要的損失。老人拉著李健楠的手感恩道:“我年紀大了也不會送別的,就想寫封感謝信,真心謝謝你們!”

李健楠店長以實際行動,踐行著電信公司“用心至上,用心服務”的服務理念,受到廣大用戶的高度認可。中國電信河北唐山公司將持續踐行央企的責任與擔當,積極打造高質量服務,用細心、耐心、專業的服務,切切實實為群眾辦實事,讓用戶真正體會到幸福感,打造“有溫度”的國民企業。

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