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一直以來，中國電信衛星公司致力于為客戶提供便捷的天通衛星業務通信服務，加快推進終端功能優化與軟件版本升級，改善用戶使用感知。通過聯合產業鏈上下游企業一道發布天通現網終端使用情況，其目的在于倒逼廠家提升終端品質，引導消費者優選高品質終端，堅決將損害產業鏈整體利益、終端質量以次充好的設備廠家清除出天通產業市場，保證天通終端市場的有序競爭，提升用戶使用體驗。同時通過與品質過硬的產業鏈優質終端廠家合作，將進一步帶動天通終端市場的繁榮，開拓更好、更現代化的海陸空天一體化信息通信服務。
一、上期報告回顧
自2022年三季度，衛星公司發布了《中國電信天通終端使用情況報告》，同步開展天通終端產品能力提升專項攻堅工作，引導終端廠家提升終端品質，重點關注產品的易用性和用戶體驗。
我們不斷優化終端入庫測試標準，新增物聯網位置、天地翼卡、合規性管理等新的標準要求。自發布以來，已有6家終端廠家積極主動參與入庫測試工作，15款終端先后通過入庫測試，終端廠商主動報備，其中神舟衛通一次性完成30291臺終端報備。
Q&A
Q：研發的新款終端是否可以繼續申請入庫測試？
A：新型號終端隨時可以申請入庫測試
Q：入庫測試版本與發貨版本關系？
A：入庫測試版本是最基礎版本，迭代優化更新的版本，應完全向下兼容入庫測試版本
Q：終端廠家報備賬號申請審批？
A：已開放終端廠家自主申請報備賬號，已下發第一批賬號
Q：天地翼卡測試中，“錯誤碼4：漫游用戶在電信未開通漫游業務問題需要核心網調整”的問題是否已解決
A：在終端廠家的配合下已解決，感謝各廠家配合
本期看點
從本期開始，除繼續通報天通信令監測系統的統計數據之外，將重點關注天通終端的使用體驗，組織非專業用戶試用不同終端，形成測試意見，從用戶視角對終端的真實反饋，不斷促進并持續提升天通終端的質量。
–天通業務發展及終端市場應用情況
–終端合規性管控工作進展
–聽聽客戶聊終端活動
重點關注
合規性報備流程已開展，各廠商已按照流程申報
入庫測試報送，截止日期為2023年3月底，期止后將通過官方渠道對外公布入庫終端清單，引導用戶選擇品質更好的產品，未入庫終端將不納入中國電信采購供應鏈系統
近期用戶回訪反饋問題，影響天通用戶使用感知問題歸集
手機對星困難，影響通話質量
通話音質不好，影響通話質量
二、本期報告正文
01活躍終端數量
12月-2月，根據IMEI匹配到型號的終端占67%，本項統計涵蓋9個廠家的37款終端（手持機、天通貓、船載、便攜）
目前部分活躍終端型號還存在未入庫情況，請終端廠家關注，截止期后，未入庫的終端將不再統計信息對社會公眾披露部分活躍終端品牌型號如下表：
02語音主叫成功率
2022年12月-2023年1月，根據天通信令監測系統的主叫接入質量分析模塊顯示數據，語音主叫成功率排名如下：
2022年12月語音主叫成功率
2023年1月語音主叫成功率
2023年2月語音主叫成功率
03、短信主發成功率
2022年12月-2023年1月，根據天通信令監測系統的短信質量分析模塊顯示數據，短信主發成功率排名如下：
2022年12月短信主發成功率
2023年1月短信主發成功率
2023年2月短信主發成功率
04、市場占有率&入庫終端
市場銷售終端約計18.7萬臺，主流廠家市場占有率如下:
※ 已完成4個品牌的15款終端入庫測試
※ 神舟衛通的SC180、SC121，樂眾信息的B52、P5，康凱思特的S18、S28正在測試進行中
05、合規性管控進展
各廠商近三個月積極報備，新增報備終端4.3萬臺，在合規性平臺報備終端數量已達6.2萬臺，占總用戶數量的39%，情況如下：
三、“聽聽客戶聊終端”活動
通過客服座席隨機抽取150名在網用戶，回訪用戶的終端使用情況，我們得到了用戶對終端使用的實際感受。經數據統計，回訪用戶行業涉及企業用戶、政府應急用戶和個人用戶；回訪用戶所使用的終端涵蓋12個廠家的多款機型，具體情況如下圖所示：
總結和建議
在反饋意見中，關于對星困難問題需各廠商關注，建議加強終端設備的天線技術研發，優化天線指向的冗余度或標配全向天線
在反饋意見中，關于通話質量音質差問題需各廠商重點關注，建議通過后續優化切實提高話音質量
衛星公司將把“聽聽客戶聊終端”活動作為常態化工作，通過回訪獲取用戶真實的使用感知。歡迎終端廠家主動提供終端參與體驗活動，我們將在公眾平臺對好的終端“評優”，差的終端“曝光”
四、下一步工作
鼓勵終端廠家開展滿足用戶需求的新產品研發，聚焦天通衛星伴侶、智能穿戴設備等熱門終端加快形成突破，在天通衛星伴侶（適配智能手機）、天通頭盔、天通量子、車聯網等終端方面加大研發力量，衛星公司將引入優選質優價廉的終端產品用于生產經營；優選符合要求的天通量子終端與電信定制終端相結合，逐步納入集團產品計劃。
鼓勵終端廠家開展天通國際終端認證工作，為下一步天通國際運營儲備技術支持
市場復蘇在即，衛星公司將進一步強化資源傾斜，統籌營銷資源、政策支持和服務保障，與各終端廠家共享商機、共同打單、共贏市場
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