隨著人工智能浪潮推進,煙草行業將迎來怎么樣的轉型機遇?6月13日,湖北省煙草公司武漢市公司與中國電信湖北武漢分公司共同打造“聯合創新應用實驗室”,攜手探索數字技術創新與應用路徑,推動煙草行業在生產、營銷、管理、物流等全流程實現數智化升級。
煙草行業作為傳統制造業的代表,長期以來面臨著生產效率、成本控制等多方面的挑戰,同時還要針對社會各界對健康、環保的日益關注而提質增效。此次雙方共同打造的“聯合創新應用實驗室”,重點布局“AI+智能客服、精準營銷、智能辦公、智慧門店”四大應用場景,推動中國電信5G+AI+北斗創新技術在煙草行業的應用持續深入,為新質生產力強基賦能、助力煙草行業高質量發展。
AI+智能客服,運用AI技術打造智能客服系統,提升客戶服務響應效率與體驗;AI+精準營銷,利用大數據分析和AI算法優化零售店鋪的貨品配置與倉庫庫存管理水平,預測銷售趨勢、指導經營;AI+智能辦公,推動煙草公司內部辦公流程實現智能化管理;AI+智慧門店,助力零售門店實現智慧化運營,提升店面管理效率和顧客滿意度。
高速率、低時延、廣連接的5G網絡是數智應用的基礎底座,為確保所有數據傳輸和企業內部網絡(如辦公網與生產網)融合應用的安全性與可靠性,武漢分公司將應用“5G雙域專網”技術,為煙草公司打造一條在公共5G網絡基礎上運行的、專屬的安全數據傳輸通道。“5G+北斗”技術,構建覆蓋從煙草運輸、倉儲管理、零售終端直至市場監督環節的全程可追溯追蹤系統,確保重要物品的動態信息清晰可控。
“聯合創新應用實驗室”將集中雙方優質資源,重點攻關AI大模型與優化算法等關鍵技術,構建“問題場景-技術攻關-驗證-標準輸出”的創新閉環,同時著力培養煙草與AI融合的復合型人才,加速成果轉化,共同打造可復制、可推廣的數智煙草“武漢經驗”示范樣本。