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融數字 惠民生——中國電信煙臺分公司探索社區智慧治理新路徑
徐珊珊 程國林 2025-03-04 人民郵電報
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近年來,中國電信山東煙臺分公司鍛造數字賦能實力,創新打造省級Ⅱ類標桿型智慧社區——蓬萊區紫荊山街道曬甲河智慧社區,從數據建檔、安全保障、為民服務三個方面著手,推動大數據、互聯網、物聯網等現代科技與社區管理服務深度融合,構建態勢分析(3D建模)、智慧黨建、平安社區、社區治理、智慧物聯、物業管理、智慧養老體系平臺,形成大數據驅動、多主體協同、智能化運行的可持續發展路徑,有效解決了困擾群眾生活和社區管理的堵點、痛點、難點,為破解基層治理難題出新招、闖新路。

依托大數據 為社區“智理”建基立柱

曬甲河社區由回遷小區和新建小區組成,加之毗鄰高校,租戶多、學生多,人員結構復雜、人口流動性大,為整合社區信息、掌握社區動態、提高治理水平,中國電信煙臺分公司聯合社區工作專班、多個社區工作人員及網格員,迅速開展數據摸排工作。網格員逐戶登門、逐人登記,掌握第一手信息,依托智慧社區平臺整合轄區人、房、物等信息,目前已錄入居民信息1406人、房屋信息1340個,對黨員、租戶、空巢老人、殘疾人等特殊群體進行分類管理,信息一站式獲取大大提高了工作效率,推動從“腳板走訪”轉向“數據引路”。

依托AI模型 為社區安全保駕護航

項目建設過程中,中國電信煙臺分公司全面收編監控攝像頭、人臉識別門禁、車輛識別道閘、高空拋物監控攝像頭、電梯識別阻車攝像頭、智能消防控制平臺、井蓋智能監測、一鍵報警智慧燈桿等智能設備,依托平臺AI賦能算法,通過AI自動識別視頻監控并形成事件推送至智慧社區平臺,最大限度消除安全隱患,筑牢居民生活安全“防火墻”。

打造多形式應用 為惠民便民添磚加瓦

中國電信煙臺分公司聯動就業辦、縣醫院、居民、物業、商戶,開發居民端小程序,實現遠程醫療、就業服務、物業繳費、積分兌換、活動預約、幫扶申請、農產品交易等惠民服務“掌上辦”“指尖辦”,居民可以通過志愿服務積分專區兌換禮品,通過物業管理專區申請維修服務、報備空置房等,還可以通過“隨手拍”“民事直說”等功能參與社區治理,實現“居民點單、社區派單、網格接單”無縫銜接,社區服務智慧化、信息化水平進一步提升。

后續,中國電信煙臺分公司將進一步強化以“數”賦能、以“數”惠民意識,聚焦居民服務需求、提升智能服務供給水平、豐富智慧社區應用場景,構建眼睛“更亮”、大腦“更強”、效果“更實”的新型管理格局,為居民營造安全便利的現代化、智慧化生活環境。

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