網上營業廳
掌上營業廳
蓉城大地，一片錦繡。深耕成都，初心如磐。在成都市委、市政府“建設踐行新發展理念的公園城市示范區”總體目標引領下，中國電信成都分公司勇擔央企責任，充分發揮綜合信息服務優勢，圍繞基礎設施、科技創新、產業升級、民生福祉等，助力加快建設西部經濟中心、科技創新中心、對外交往中心和全國先進制造業基地，交出一份服務城市戰略、賦能高質量發展的年度答卷。
筑基數字底座 新型信息基礎設施全國領先
十年筑網，鋪就信息坦途。黨的十八大以來，通信網絡快速建設，讓廣大市民充分享受到信息技術不斷升級帶來的便利。2015年9月，成都電信在成都建成全國首個特大型“全光網城市”，2025年1月26日，萬兆網絡接入匯聚局站在成都完成建設，成為四川省內首個具備提供萬兆網絡能力的運營商。先進的 50G PON 技術，結合 FTTR（光纖到房間）和Wi-Fi 7等，可以實現從網絡接入到用戶終端的全光萬兆覆蓋，為成都居民和企業提供極速的網絡體驗，更為全市數字化轉型提供強大動力。
成都電信網絡工程師調試萬兆光網設備
五載跨越，領航5G時代。自獲得5G牌照以來，成都電信加速推進5G網絡和5G應用融入產業發展和城市生活，建成全國最大規模5G應用示范網。2024年以來，投入大量資金和人力物力，完成5G基站的升級改造，建成覆蓋全市的5G-A網絡，并推出5G-A專屬產品，走在全國前列。在此基礎上，積極打造5G-A應用示范區，在成都市青龍湖低空應用實驗區和彭州“天空之眼”無人機試飛基地推動5G-A在交通、文旅、低空經濟等場景的應用。同時，依托衛星、無人機、應急車和5G-A網絡，打造“空天地一體”立體通信保障體系，為防災、減災、救災工作以及各類重要活動、重要賽事提供了強有力的通信服務支撐。
成都電信推動5G-A低空經濟場景應用
算力服務，賦能千行百業。當前，成都電信在成都建設了通用算力超20萬核、智能算力超167PFLOPS，服務教育、醫療、企業、政務等多行業用戶。其中，智算算力已服務四川大學、電子科技大學、華西醫院等用戶。目前，成都電信推出了息壤一站式智算服務平臺、息壤智算一體機、AI云電腦、GPU云主機、Aone等產品，均已支持DeepSeek，能為企業進行私有化部署，搭建專屬的智能算力平臺，還提供DeepSeek專屬微調服務，滿足垂直領域與企業的個性化需求。
服務立園滿園 驅動產業升級新模式
為深入貫徹落實成都市“立園滿園”專項行動部署，推進制造業“智改數轉”行動計劃，成都電信對標政府管理模式，深度融入園區發展，成立了企業智改數轉服務中心和37個工業園區智改數轉服務分局，依托云計算、大數據、人工智能等技術優勢，結合成都市工業互聯網平臺能力拓展、園區大數據服務能力覆蓋，聚合本地各方資源生態打造“小快輕準”服務能力及產品服務體系，提供企業產品發布、企業賦能培訓、企業診斷、企業安全、園區5G、園區萬兆PON辦公生產組網等服務，并實施“一局包一園”服務機制，開展“同樓辦公、同園服務、同地保障”的貼身服務，為園區和企業提供智能化改造、數字化轉型整體解決方案，助力園區提能、企業增效。
隨著“5G+”的融入加持，帶動新模式新業態的成長和傳統產業的轉型升級，為高質量發展注入新動能。金堂通威太陽能基地全面部署5G+智能制造方案，實現智慧導航運輸車、工業機器人和PLC等工業設備全面互聯，基地5G智能生產線用工減少約62%，能耗降低約30%，生產效率提升1.6倍，進一步降本增效；推出安全審計寬帶，實現企業全光組網和安全審計合二為一，打造了專業服務團隊，已為超過1.6萬中小微企業提供優質服務；攜手成都萬象城打造成四川省首個5G-A全覆蓋智慧商圈，全面提升數字化運營能力，探索技術與商業場景深度融合，為消費者帶來更高速、更智能、更沉浸的購物體驗。
成都電信助力通威太陽能部署5G+智能制造
釋放數據價值 構建數字經濟新生態
在建設高質量數據集和產品方面，成都電信與成都市數據局、成都數據集團緊密合作，共同打造具有本地特色且頗具影響力的數據品牌，助力“數據要素×”行動全面推進，實現四川首單交通類數據資產入表、數據產品開發、數據產品登記等順利完成，為城市的數字化轉型和智能化升級注入新的活力。由成都電信和新津區人民政府共建的高質量數據集智能標注基地落戶成都數據標注基地牧山園區，并在可信數據空間試點、智能標注平臺應用推動、數據標注上下游產業孵化等方面開展合作。
依托中國電信自研的星辰大模型，成都電信攜手產業伙伴，全面開放場景，在工業、教育、醫療、政務等領域推出30多個大模型應用，提升12345熱線智能化水平，完成12333熱線智能化改造，建設網絡輔政信息知識庫，與華西醫院共建實驗室，推進醫療AI場景建設……同時，積極探索AI視聯在城市管理中的應用。目前，成都電信AI視聯規模已達130余萬，成為社區治理的創新引擎。其應用觸角廣泛延伸至基層治理、城市管理、垃圾分類、環境治理、智慧養老等十多個關鍵領域，不僅優化了傳統的社區管理方式，還打造了更暖心、更安心、更省心的應用場景，提升了居民的生活品質和社區的智能化水平。
天翼AI視聯助力基層治理
助推鄉村振興 打造數字鄉村新樣板
在新一輪科技革命和產業變革的背景下，成都正積極探索信息化賦能糧食穩產保供、產業協同發展、和美鄉村建設、農業農村改革等領域工作。成都電信充分發揮自身的技術優勢，以數字技術新質生產力服務“三農”，推動成都智慧農業數字基礎設施建設，夯實成都智慧農業和數字鄉村底座。
成都電信實現了4G/5G、千兆光網、IoT物聯網等方面深度覆蓋到村、入戶、進園，結合5G、AI、云計算等技術，建設成都智慧農業創新實驗室，探索可持續發展、科技成果轉化及推廣運營新模式；運用數字鄉村平臺、天府智農大模型等提供一體化數據要素流通服務，助力打造新時代更高水平的天府糧倉。在崇州、金堂、大邑等地，通過數字監測點位，綜合多光譜、近地遙感、作物模型等技術賦能智慧農業，構建形成園區農田資源環境數據“天空地”一體化物聯網采集網絡，全面助力農業現代化發展，助力鄉村振興。
成都電信夯實智慧農業和數字鄉村底座
充分整合各方面優勢和資源，成都電信已經開發部署智慧農業平臺7個，上線數字鄉村平臺431個，幫助12個農業產業園區推進數智化，在線涉農感知源達10.7萬余個。
服務民生福祉 繪就美好數字新生活
作為成都信息化建設的主力軍，成都電信始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦老百姓急難愁盼問題，推出“好服務更隨心”行動，不斷提升服務質量和水平，努力打造美好數字新生活，2024年客戶綜合滿意度行業領先。
成都電信在營業廳設立愛心翼站服務廣大群眾
在全市近千家電信營業廳打造“愛心翼站”，設有優先接待老年人、殘障人士、孕婦等特殊群體的愛心臺席，提供業務辦理、自助設備輔導、智能設備輔導、休憩補給、便民服務等20余項關愛服務，并定期組織“愛心講堂”活動，對老年人開展手機應用、電信業務輔導和網絡安全宣講，幫助他們掌握掃碼支付、網上掛號、預約出行等手機常用功能。“愛心翼站”成為了戶外勞動者的“補給站”、老年人的“智慧站”、過路人的“便民站”，實現了15分鐘生活圈的廣泛覆蓋。在陸續開通尊長專席等一系列適老化服務的基礎上，為60歲及以上老人、行動不便的特殊人群等開通96180愛心尊長專線，提供7×24小時服務預約，助力老年人更好地融入數字化時代。
此外，成都電信還在天府國際機場打造了全國首個機場全業務電信營業廳，為來華的外籍人員和國內旅客提供手機號碼辦理、手機終端、免費充電、手機補卡、手機號卡復機、電信業務咨詢等服務，日均提供服務近100人次。
成都電信天府國際機場營業廳為旅客提供通信服務
百年央企，篤行不怠。成都電信將繼續以人民為中心，不斷夯實成都高質量發展的數字底座和信息化服務能力，為助力推動成都全面建設踐行新發展理念的公園城市示范區貢獻電信力量。
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