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新突破,全國(guó)首個(gè)園區(qū)類量子固話語(yǔ)音應(yīng)用落地
2025-02-18 上海公司
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在剛剛建成的浦東新區(qū)楊高南路石化科研機(jī)構(gòu)園區(qū)內(nèi),辦公桌上一部部看似普通的固定電話機(jī),卻蘊(yùn)藏著前沿科技的奧秘。當(dāng)撥打電話時(shí),屏幕上清晰地顯示出“量子加密中”——這是全國(guó)首個(gè)量子加密固定電話落地的園區(qū)。

在從0到1的突破背后,凝聚了上海電信團(tuán)隊(duì)的不懈努力,團(tuán)隊(duì)聚焦于基于量子加密的語(yǔ)音固話研發(fā),深度融合固話通信與量子加密技術(shù),成功開創(chuàng)了一種全新的量子加密固話通信模式。

固話為什么不能實(shí)現(xiàn)量子通信?

2023年開始,上海電信科創(chuàng)大客戶部(簡(jiǎn)稱科創(chuàng)BD)便開始接觸該客戶,期間投入了大量時(shí)間進(jìn)行前期方案溝通。彼時(shí),用戶要在新園區(qū)建設(shè)語(yǔ)音項(xiàng)目,并提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求的語(yǔ)音通話和服務(wù)需求。

面對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈“價(jià)格戰(zhàn)”,科創(chuàng)BD行業(yè)總監(jiān)沈飛、客戶代表吳迪在與客戶交流時(shí),敏銳地捕捉到一個(gè)關(guān)鍵信息:園區(qū)辦公機(jī)構(gòu)涉及大量科研數(shù)據(jù),對(duì)通信安全性要求極高。

于是,結(jié)合用戶需求,團(tuán)隊(duì)決定引入私有化部署方案,并采購(gòu)高端設(shè)備,以滿足客戶的高標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí),上海電信在量子通信業(yè)務(wù)方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),政企客戶支撐響應(yīng)中心作為承接單位,在量子通信領(lǐng)域積累了豐富的技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

于是,團(tuán)隊(duì)在討論中萌發(fā)了一個(gè)新的想法:既然量子通信技術(shù)已能在手機(jī)端實(shí)現(xiàn),是否也能在固定電話上應(yīng)用?

為此,沈飛找到政企客戶支撐響應(yīng)中心產(chǎn)品開發(fā)管理與運(yùn)營(yíng)高級(jí)專家陸燕,雙方一拍即合,陸燕當(dāng)即聯(lián)系國(guó)產(chǎn)電話機(jī)廠家、PBX交換機(jī)供應(yīng)商,以及集團(tuán)量子公司,希望在局域網(wǎng)環(huán)境下,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話的量子加密,無(wú)論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是小范圍局域通話,均需達(dá)到商用級(jí)別。

從概念到落地的突破

當(dāng)這個(gè)想法萌發(fā)時(shí),一開始陸燕有些猶豫。此前,量子通信的應(yīng)用主要集中在手機(jī)端,而固話領(lǐng)域的嘗試僅停留在實(shí)驗(yàn)階段,從未實(shí)現(xiàn)商用化。

雖然有了創(chuàng)新靈感,但從概念到實(shí)際應(yīng)用,困難遠(yuǎn)超預(yù)期。陸燕坦言,在深入?yún)⑴c該項(xiàng)目后,她才真正意識(shí)到,固話通信的協(xié)議、技術(shù)模式乃至大網(wǎng)的運(yùn)行邏輯,都與移動(dòng)通信截然不同。這些關(guān)鍵性的差異,使得量子通信固話應(yīng)用的商業(yè)化落地在過(guò)去幾年難以實(shí)現(xiàn)。

在技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)為固定電話植入加密介質(zhì),并開發(fā)專門的SDK,使其與話機(jī)操作系統(tǒng)兼容。同時(shí),為提升用戶的安全感知度,團(tuán)隊(duì)在UI設(shè)計(jì)上加入了明確的加密通話標(biāo)識(shí),僅UI界面就經(jīng)歷了四五次版本調(diào)整和測(cè)試。

在研發(fā)調(diào)試過(guò)程中,初期版本SDK與話機(jī)系統(tǒng)不兼容,導(dǎo)致加密密鑰無(wú)法正常識(shí)別。此外,通信協(xié)議也需要不斷調(diào)試。陸燕回憶,調(diào)試群里每天都有四五百條消息刷屏,我們邊改邊做,反復(fù)調(diào)整方案、修改接口參數(shù)、升級(jí)密鑰,每次版本調(diào)整都涉及多個(gè)環(huán)節(jié)。

由于密鑰管理平臺(tái)設(shè)在安徽,每次密鑰升級(jí)都需遠(yuǎn)程寄送和更新,增加了實(shí)施周期。為攻克這一難題,在上海電信領(lǐng)導(dǎo)和政企群的指導(dǎo)下,陸燕和研究院、語(yǔ)音專家等團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化迭代,經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月的反復(fù)調(diào)試和測(cè)試,最終成功實(shí)現(xiàn)了量子加密通話在固定電話上的商用化落地。

最終,上海電信憑借在量子通信上的核心差異化優(yōu)勢(shì),成功中標(biāo)該園區(qū)語(yǔ)音服務(wù)項(xiàng)目,成為園區(qū)唯一的語(yǔ)音通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,打造了全國(guó)首個(gè)園區(qū)類量子固話語(yǔ)音應(yīng)用場(chǎng)景。

技術(shù)突破、場(chǎng)景融合缺一不可

除了技術(shù)攻關(guān),銷售端的推進(jìn)過(guò)程同樣充滿挑戰(zhàn)。

“用戶的決策周期被拉長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也相應(yīng)有了更多的空間。”沈飛回憶道,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),客戶最初也曾提出過(guò)質(zhì)疑。

到了項(xiàng)目實(shí)施階段,客戶又要求在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交付,時(shí)間異常緊迫。為了推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展,吳迪常駐客戶現(xiàn)場(chǎng),與客戶團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)。她坦言:“過(guò)去客戶經(jīng)理的服務(wù)多停留在表面,但在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,真正融入客戶、提供深度服務(wù)是關(guān)鍵。”

在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中,科創(chuàng)BD不僅提供技術(shù)支持,更深度融入客戶運(yùn)營(yíng)。例如,當(dāng)客戶的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面臨高強(qiáng)度工作壓力時(shí),就算是休息時(shí)間電信團(tuán)隊(duì)也“隨叫隨到”,工作事無(wú)巨細(xì),體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視及服務(wù)至上的理念。電信團(tuán)隊(duì)的全情投入贏得了客戶的絕對(duì)信任,為后續(xù)贏單打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“這一項(xiàng)目我們投入了大量精力,方案數(shù)次調(diào)整,及時(shí)響應(yīng)客戶的緊急需求,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間與客戶團(tuán)隊(duì)的配合,和客戶之間更像是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。”吳迪感慨道。

同時(shí),團(tuán)隊(duì)還在銷售策略上進(jìn)行了調(diào)整。在沈飛看來(lái),上海電信已建成量子密鑰分發(fā)城域網(wǎng),而客戶的園區(qū)規(guī)模龐大,需選擇具備品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力和完善基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商,這也是上海電信的優(yōu)勢(shì)所在,團(tuán)隊(duì)正是通過(guò)這些因素贏得了客戶的信任。

“這只是第一步,未來(lái),我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)多園區(qū)乃至全國(guó)范圍的應(yīng)用。目前項(xiàng)目已在上海電信總師室專門立項(xiàng),預(yù)計(jì)2025年正式推出產(chǎn)品化方案。屆時(shí),只要話機(jī)支持,即可在任何公網(wǎng)可達(dá)的網(wǎng)絡(luò)中,通過(guò)量子加密通道,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的安全通信。”從最初的摸著石頭過(guò)河到如今的信心滿滿,陸燕深有感觸。

項(xiàng)目的落成也讓沈飛、吳迪充滿了信心:“新技術(shù)的真正落地,不僅在于技術(shù)本身的突破,也在于與客戶的深度融合。只有在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中創(chuàng)造價(jià)值,才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。”

量子通信的未來(lái),正在逐步展開。

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