在南疆高原的晨曦中,和田地區(qū)和康縣垴阿巴提塔吉克民族鄉(xiāng)烏拉其村牧民買買提·艾力第一次在家門口通過5G網(wǎng)絡(luò)與烏魯木齊的醫(yī)生完成遠(yuǎn)程問診。這歷史性的一刻,標(biāo)志著中國電信新疆和田分公司與郵政共建的“智慧民生服務(wù)站”正式投運(yùn),在平均海拔3680米的高原腹地架起通向數(shù)字時(shí)代的“信息天路”。
和康縣地處高原腹地,平均海拔超過3600米,常年低溫缺氧,自然條件極為惡劣。面對(duì)轄區(qū)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村的通信服務(wù)需求,中國電信新疆和田分公司與郵政組建聯(lián)合黨員先鋒隊(duì),歷時(shí)90天建成西北首個(gè)“郵電信”融合服務(wù)站。這個(gè)集5G網(wǎng)絡(luò)中樞、智慧物流節(jié)點(diǎn)、數(shù)字政務(wù)窗口于一體的服務(wù)站,采用模塊化拼裝技術(shù)攻克凍土施工難題,配置衛(wèi)星通信雙備份系統(tǒng)確保極端天氣下服務(wù)不間斷。
站內(nèi)設(shè)置的“雪域惠民”服務(wù)專區(qū),可一站式辦理47項(xiàng)通信業(yè)務(wù)和26類郵政服務(wù)。在過去,當(dāng)?shù)鼐用褶k理通信業(yè)務(wù),如更換套餐、開通新業(yè)務(wù),或是收發(fā)郵件包裹,都必須長(zhǎng)途跋涉前往距離較遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)。往往要花費(fèi)一整天的時(shí)間,歷經(jīng)顛簸,才能完成這些在城市中看似輕而易舉的事情。信息傳播的滯后,讓當(dāng)?shù)鼐用衽c外界的交流存在隔閡,也限制了當(dāng)?shù)亟逃?、醫(yī)療等領(lǐng)域的發(fā)展。
伴隨著和康縣的成立,和田郵政和電信迅速響應(yīng)便民服務(wù)號(hào)召,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,決定攜手在和康縣建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)過程中,工作人員遭遇了超乎想象的艱難險(xiǎn)阻。高原地區(qū)氣候瞬息萬變,施工人員不僅要應(yīng)對(duì)突如其來的暴風(fēng)雪、極寒天氣,還要時(shí)刻忍受高原反應(yīng)帶來的頭痛、乏力等不適癥狀。運(yùn)輸物資的車輛在崎嶇的山路上頻繁遭遇落石、滑坡等險(xiǎn)情,物資運(yùn)輸常常受阻。但他們沒有絲毫退縮,憑借頑強(qiáng)的毅力和精湛的專業(yè)技能,日夜奮戰(zhàn),全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)成立進(jìn)度。
該服務(wù)站創(chuàng)新構(gòu)建“中央廚房”服務(wù)模式,通過云網(wǎng)融合技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全域通辦”。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營后,給當(dāng)?shù)鼐用竦纳顜砹朔旄驳氐淖兓H缃?,居民們只需步行幾分鐘,就能在家門口辦理電信套餐變更、話費(fèi)充值等業(yè)務(wù),收寄郵件包裹的時(shí)間大幅縮短。電信通過基站優(yōu)化、光纖等先進(jìn)技術(shù),全方位優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋,居民們享受到了高速、穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗(yàn),能夠第一時(shí)間獲取各類資訊。
此次郵政與電信的合作,是“人民郵電為人民”宗旨的生動(dòng)實(shí)踐,不僅解決了和康縣居民的生活難題,也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、文化交流、教育醫(yī)療進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來,雙方計(jì)劃進(jìn)一步深化合作,引入更多智能化服務(wù)設(shè)施,拓展服務(wù)領(lǐng)域,如推出線上政務(wù)服務(wù)代辦、電商培訓(xùn)等項(xiàng)目,為和康縣的全面發(fā)展注入源源不斷的活力,助力當(dāng)?shù)鼐用裆钏綄?shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
未來,中國電信新疆公司將繼續(xù)以服務(wù)人民為中心,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,在帕米爾高原這片充滿希望的土地上,續(xù)寫“人民郵電為人民” 的新篇章,為推動(dòng)和康縣的全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的偉大目標(biāo)貢獻(xiàn)更多的力量,讓高原上的每一位居民都能共享數(shù)字時(shí)代的發(fā)展成果,向著更加美好的生活穩(wěn)步邁進(jìn)。